移动版

民生银行太原分行“用心服务 齐心抗疫”一线之声:一通暖心电话为客户排忧解难

发布时间:2020-02-14 17:34    来源媒体:和讯

新冠状病毒防疫期间,全国人民足不出户共同阻止病毒扩散,民生银行(600016)(600016,股吧)太原分行广场支行一位客户拨打95568客服电话在非营业时间提出相关诉求,支行副行长郭奇从家赶赴单位第一时间给予处理。

经了解客户持有民生银行贵宾卡到期未及时换卡,导致卡片过期,卡内资金无法使用,客户表示特殊时期不愿到网点办理换卡,广场支行副行长郭奇就客户诉求与分行相关部门及时沟通,同时制定几套可行的紧急预案,在电话中逐一向客户介绍,并对客户后续资金的使用和换卡业务送出建议,客户被支行的快速反应和重视所感动,表示疫情过后会第一时间来行换卡,为民生银行特殊时期的周到服务点赞。

服务无小事,民生银行太原分行始终坚持“情系大众,服务民生”,疫情期间更是将广大客户利益放在第一位,网点轮值但工作不轮值、服务不停歇,在疫情期间时刻保持与客户的高效联系、沟通,对客户因疫情影响无法到网点办理业务等特殊情况积极回应,第一时间帮助客户解决问题。

(责任编辑:李峥 )

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

看全文

申请时请注明股票名称